velvet.pro

Ты уже обсудила детали своей ситуации с директором на родном для тебя языке? :)

Я обсудила детали с человеком, который мне ответил по телефону. К сожаленью он не удостоил меня не только своим именем, но даже названием организации, в которую я звонила. Он мне несколько раз в разных формах повторил, что я приняла их оферту по возврату денег когда оплатила счет, а потому идти мне навстречу он не намерен. Ну не намерен и не намерен. 5000 это очень дешево за опыт и знания.

Зря ты отказалась. Надо было ехать

Я отказалась по очень веской и не очень приятной причине. Есть такая категория, которая не может написать заявление на отпуск и потом спокойненько пойти в этот самый отпуск. Мне заявлений писать не надо, но если мне НАДО быть на работе, я блин на работе, нравится мне это или нет и хочется мне жопку на склоне размять или нет. Это в данном случае не имеет значения. У этой категории масса плюсов, но иногда случаются вот такие форс мажоры. Радостно, что о форс мажоре я узнала не в субботу за 10 минут до отъезда. Грустно, что у нас в стране слово "сервис" иностранное во всех смыслах.
Но на будущее я сделала вывод, что связываться с бронированием, предоплатами и прочими гостиницами только в загранице. А в нашем диком капитализме решать все на месте, как и делала до этого всю свою сознательную жизнь. Ну а на Ежовой для меня лично теперь стоит огромный крест. Ноги моей там не будет.

Ну... деньги не вернула, так хотя бы выговорилась.
Уже на пользу

Мне очень хочется верить, что администрация этого наследия СССР прочитает и даже, возможно, пересмотрит свое отношение к тем, кто её (администрацию) кормит, поит, одевает и обувает. Но я отдаю себе отчет, судя по сегодняшнему диалогу, что этого не будет.

Stervochka писал(а):Многие дешевые отели в Италии действительно практикуют то, о чем ты написал. Но обусловлено это только и исключительно особенностями получения визы в страны Шенгенского соглашения. Для них это исключительная и вынужденная мера, особенно в сезон. В противном случае они замучаются снимать бронь и возвращать деньги "дикарям" из России.

Я сейчас не полезу примеры подобных условий искать, но это существует и никак не связано с туристами из России. Так же как и полный возврат всей суммы при отказе в день заезда случается.
Оплатили оферту в которой условия однозначно прописаны - значит приняли эти условия.

Я так понял, Люда расстроилась из-за отсутствия особого отношения, т.е. "клиентоориентированность" в её понимании - это изменение условий договора задним числом в каких-то случаях.

Люда не расстроилась, Люда несказанно удивилась в силу того простого обстоятельства, что напрочь отвыкла от таких вариантов в силу того, что в рамках России Люда практикует исключительно дикий квартирно-палаточный отдых. Хотя чему тут удивляться? Каждый зарабатывает как может :) Гостиница на Ежовой, к примеру, на процентах

Приезжай в следующем году.
Место под палатку точно найдётся

au писал(а):"клиентоориентированность" в её понимании - это изменение условий договора задним числом в каких-то случаях.

Ну, тем не менее, на строгом соблюдении условия "ВНИМАНИЕ: Счет на оплату действителен в течении раб. 2 дней." никто особо не настаивал и оплату на 3-4 рабочий день принимали с таким же удовольствием

Нет, спасибо. Я лучше в Сьеру Неваду. Там такого дурдома как предоплата за 2 месяца с отсутствием нормального возврата нет и быть не может. Море, опять же, неподалеку и еда по-настоящему вкусная :)

Людочка, страшная новость...
мы тут в Байкальске плачем со Студентом горючими слезами

Та вы сильно не плачьте. В рамках сегодняшнего диалога могу сказать, что я вообще не расстроилась. Бог отвел практически

Люда, ты бы лучше вместо гнева на гостиницу с ее дурацкими правилами возврата обратила гнев на своего руководителя, который не умеет планировать работу. Вот уж кто более всех достоин порицательных слов. Из-за его неспособности планировать работу ты профукала деньги и возможность провести время в хорошей компании.

А гостиница в этом случае выступила подушкой для битья. И кстати совершенно справедливо. Могли бы вернуть, при таком то ажиотажном спросе на номера.

Tigra писал(а):Людочка, страшная новость...
мы тут в Байкальске плачем со Студентом горючими слезами

Пришли видео.

Старикашка писал(а):Люда, ты бы лучше вместо гнева на гостиницу с ее дурацкими правилами возврата обратила гнев на своего руководителя, который не умеет планировать работу. Вот уж кто более всех достоин порицательных слов. Из-за его неспособности планировать работу ты профукала деньги и возможность провести время в хорошей компании.

А гостиница в этом случае выступила подушкой для битья. И кстати совершенно справедливо. Могли бы вернуть, при таком то ажиотажном спросе на номера.

Андрей, на себя (то есть собственно на своего руководителя) я уже весь возможный гнев обратила. Я как руководитель приняла решение, что я как работник в этот период очень сильно нужна на работе. Спасибо, себе я за неумение планировать время на 2 месяца вперед уже мозг съела. Такие уж они, молодые предприниматели. Ошибаюся иногда :)
А гостиница поступила так, как следует поступать наследию СССР в худшем его проявлении. Хорошая тенденция, что этого наследия все меньше и меньше вокруг нас. Даже Почта России и та старается в полный рост и становится с каждым днем все более клиентоориентированной. Я не профукала деньги, а заплатила за опыт.

Господа, ажиотажного спроса уже нет. До мероприятия осталось всего 5 дней, не многие могут так быстро спланировать отпуск.
Я искал напарника в номер неделю - не нашел.
Так что обвинять гостиницу в том, что они не возвращают 100% денег и при этом легко находят народ в освободившиеся так поздно номера не совсем правильно имхо.

воистину нет. уже 3 свободных места как минимум, а желающих нет :(

собственно - велкам! :)

Слава Снежур писал(а):Господа, ажиотажного спроса уже нет. До мероприятия осталось всего 5 дней, не многие могут так быстро спланировать отпуск.
Я искал напарника в номер неделю - не нашел.
Так что обвинять гостиницу в том, что они не возвращают 100% денег и при этом легко находят народ в освободившиеся так поздно номера не совсем правильно имхо.

В таком случае, человек, с которым я вчера общалась в высшей степени недальновиден. В силу того, что первым же моим предложением было обеспечить занятость места, от которого я отказываюсь. Он же сказал, что не имеет никакого значения, обеспечу я эту самую занятость, или нет. Возврат в любом случае 50%